L’argumentation consiste à présenter une offre adaptée aux besoins du client.

La méthode CAP est essentielle :

• Caractéristique : ce qu’est le produit
• Avantage : ce qu’il apporte
• Preuve : élément concret qui rassure

Exemple :
“Ce logiciel est sécurisé (caractéristique), il protège vos données (avantage), déjà utilisé par plusieurs entreprises (preuve).”

👉 Une bonne argumentation est personnalisée et convaincante.