La réussite d’une négociation repose avant tout sur une préparation rigoureuse.

Avant de rencontrer le client, le commercial doit :

• maîtriser parfaitement son offre (produit, prix, avantages, limites)
• analyser le profil du client (besoins, comportement, pouvoir d’achat)
• définir des objectifs clairs (vendre, convaincre, fidéliser)

Il est également important d’anticiper :

• les objections possibles
• les attentes implicites du client
• les arguments de la concurrence

👉 Une bonne préparation permet d’être confiant, pertinent et efficace face au client.