E5 – Relation client a distance et digitalisation

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À propos du cours

Cette formation te forme à la gestion de la relation client à distance à travers les outils numériques (téléphone, email, réseaux sociaux). Elle intègre également les stratégies digitales utilisées en entreprise.

Qu’allez-vous apprendre ?

  • Communiquer efficacement à distance
  • Gérer les échanges clients par email et téléphone
  • Utiliser les outils digitaux (CRM, réseaux sociaux)
  • Développer la relation client en ligne
  • Gérer l’e-réputation
  • Mettre en place des actions digitales

Notes et avis de l’apprenant

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