Négociation commerciale avec un client hésitantConvaincre un client qui compare plusieurs offres et négocie le prix Gestion d’un client mécontent à distanceRépondre à une réclamation client par email ou téléphone et rétablir la satisfaction Mise en place d’une stratégie de fidélisation digitaleProposer des actions concrètes pour fidéliser les clients via les outils numériques Analyse d’une situation juridique en entrepriseIdentifier un problème juridique (contrat, litige, droit du travail) et proposer une solution argumentée
